Blog　　

今日は「気持ちには気持ちで応えたい」というお話をしようと思います。日々いろいろな方とやり取りをさせていただく中で、改めて感じたのは、やはり気持ちには気持ちで応えたいということです。

人との出会いには、ご縁とタイミングももちろんあると思います。本当に気持ちでお付き合いしてくださる方もいれば、何気なく見返りを求めて近づいてくる方もいます。私、こう見えてそういうことには意外と敏感なんです。

いつもニコニコしていて、誰とでも当たり障りなく接することはできるのですが、「あっ」と感じる瞬間には自分でもすごく敏感だなと思っています。だからといって、そういう方に態度や言葉で示すことは一切しないようにしています。ただ、距離は取っていくタイプです。

一方で、本当に気持ちで付き合ってくださる方には、自分にできることをすべてしてあげたいと思ってしまうんですよね。そこが、私が仕事と割り切れないところなのだと思っています。

やらないことを決めて仕事が楽しくなった

このお仕事では、やることを決めるよりも、やらないことを決めることがすごく大事だと思っています。作れるからといって何でもかんでも引き受けてしまう。最初はそれがよくないと分からなかったですし、求められることがすごく嬉しかったので、いろいろとお受けしていた時期もありました。

でも、私がなりたいのはお洋服の仕立て屋さんではないと思いました。お洋服ブランドとして、komofの洋服を届けたいと思っています。

ブランドとして考えたときに、何を受け入れて何を受け入れないか、何をやって何をやらないかを決める。それが定まってから、この仕事がより楽しくなったと感じています。

だからといって、すべてのお客様に同じ対応をするということではありません。お客様ごとに「この方にはこれ」という形で、心と心で通じ合っていくことを大事にしていきたいと思っています。

お客様の顔が見えるお商売を

たくさんの方にお洋服を売りたいとか、人気者になりたいとか、そういうことは私はあまり思ったことがないんです。では何を思っているかというと、お客様の顔が見えるお商売をしたいということです。

自分がこの方に届けたいと思っている方に、その方が私を受け入れてくださったら、というのが大前提ではありますが、それを目標にしています。心と心でつながるお商売、ブランド運営をしていきたいと常に思っています。

ですから、忙しいとか忙しくないとかは取り払って、お客様からご相談があったら一生懸命やるということをいつもしています。

とはいえ、すぐに対応できることとできないことがもちろんあります。体は一つなので、お待ちいただくこともあります。でも、お待たせしているからといって忘れているわけではなく、お返事していない時期もそのことを考えているんです。

アイデアを温める時間が必要

いつも考えているかと言われると、考えることがたくさんあるので言い切れないのですが、「こんなものを作ってもらえますか」とご依頼いただいてお引き受けしたあと、たとえばポケットの色や「このトップスに何が合いますか」といったご相談には、即答できないこともあるんですよね。

お客様をイメージしながら、うちにある生地を眺めたり、いろいろなものを見たりするうちに、湧き上がってくるアイデアがあります。自分の中でバチッと「これだ」と思えたときにご提案する、というやり方をしています。

私の仕事は、AIで何ができるとか、そういうものではないんですよね。事務的なことならすぐにやりますが、デザインや色合わせはやはり時間がかかるものです。

自分の中から生み出していくものなので、そんなにポンポン出てくるものではありません。出てくる人は素晴らしいと思いますが、私には頭の中でしばらく温めてイメージする期間がすごく必要なんです。

いろいろなご依頼がありますが、決して忘れているわけではありません。すぐにお返事が欲しい方にはもちろんお答えしますし、それでも「お時間ください」とお伝えすることもあります。そういうやり取りこそが、心と心を通わせているということだと思うんですよね。

売り込まず、求められたときに届ける

相手が求めているものをご提案したり、差し出したりすることが大事なのではないかと思っています。相手が欲しがってもいないのに「こうですよ、こうですよ」と勧めるのは、意外と苦手なんです。

たとえば、お洋服を買いたい、欲しいというタイミングではない方に個別に連絡をする。それがビジネスの鉄則だと言われているところもありますが、私のお洋服は大量生産ができるわけではないので、そういう売り方はしないようにしています。決めるのはお客様ですからね。

ですから、発信にはすごく力を入れていますが、個別に売り込むことはしないようにしています。それが正しいか間違っているかは、いろいろあると思いますけれどね。

そんな中で、「こんな生地があったら声をかけてくださいね」と言ってくださっている方には、一番に声をかけます。声をかけてほしいと言ってもらえる方にはです。

一方で、はっきりしない方には、向こうから言っていただくことを前提にしています。あまりグイグイお洋服を売っていくことはしたくないですし、本当に欲しい、着たいという方がそのタイミングで来てくださったらいいなと思っています。

たくさん縫えるものでもありませんし、やはり心と心がつながっていくことが、私にとってすごく大事にしたいところなのだと思います。

お互いに無理のない関係を

長くお付き合いしてくださる方ももちろんいらっしゃいます。でも、何かのタイミングでお洋服に飽きてしまうこともあるので、飽きた方が離れていったり、他のものを買いたくなったりするのは当然のことだと思っています。

ですから、私のお洋服以外のものを着ていらっしゃるからといって、私は何とも思いませんし、それはお客様の自由です。そういうことで人を縛ろうとは思っていませんし、お客様自身が自由にしてもらえたらいい、私に気を使うことはないですよ、といつも思っています。

あえて事情を説明してくださる方もいらっしゃいますが、私は基本的にそういうことは気にしません。私も自由でいいし、お客様も自由でいい。それが心の距離感なのだと思っています。

お互いに無理のない関係性がすごく大事だと思います。心と心でつながるということを今年一年のテーマにしてやってきましたが、来年も変わらずこのテーマでやっていきたいと思います。

今日はとっても寒いですね。暖かくしてお過ごしください。

---

komof 鎌倉 ｜ 40歳からはじめる天然素材のお洋服

komof鎌倉のお洋服は肌にやさしく安心して着られる素材にこだわり着心地を大切にしています

🌐 komof鎌倉 公式サイト
📸 komof鎌倉 Instagram
🔈komof鎌倉 stand.fm
🔈komof鎌倉 Voicy