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今日は、見て買いたいという方に売る方法についてお話しします。このところ、どうやったらいいのかなと考えていることがあるんです。

それは、お洋服を見て買いたいという方に向けて、ネットショップで販売するにはどうしたらいいかということです。ずっと考えていたのですが、そもそもネットショップで買ったことがない、ネットショップでは買わずに見て買いたいという方に向けてネットで販売しようということ自体が、違っているのではないかと思うようになりました。

というか、思い出したんですよ。自分の中で「そもそもこういうことだよね」という原則を深掘りしていくとき、自分の中だけだとうまく浮かんでこないこともあります。そういうときは、何でもシンプルに考えてみることと、具体的なお客様は何と言っているかな、身近な人は何と言っているかなということを思い描くようにしています。

母からの相談で気づいたこと

今日も朝、母から連絡がありました。新聞の折り込みに入っているお洋服を買いたいんだけど、どう思うと聞かれたんです。

私がネットショップでお洋服を買うときに大事にしているのは、サイズを必ず測るということです。ところが母は今、手を痛めていて、自分のバストをぐるりとメジャーで測れない状態なんです。

じゃあどうする？という話になりました。私はもう慣れているので、自分に一番サイズ感が合っているお洋服を床やテーブルに置いて（平置きと言います）、その身幅を測り、買いたいお洋服の身幅に近いサイズのものを選べばいいんだよと伝えました。でも、そもそもそれがよくわからないというのが母の返事だったんです。

え？と思いました。私の中では、ただ床に置いてメジャーでその幅を測るだけじゃない、と思ってしまうんです。母は、着丈68センチは長いのか短いのかがよくわからなくて、私に相談してきたわけです。

でも自分が着ているお洋服を測れば、着丈がいくつかはわかります。そういうことがやはり難しいんだなと、改めて感じました。

だから私がネットショップでお洋服を売るためには、まずそういうところをわかりやすく伝えるにはどうしたらいいか、というところからなんだろうなと思ったのが一つです。

見て買いたい方とネットで買う方は感覚が違う

もう一つは、見て買いたいという方には、ネットで買うことをおすすめするのではなく、見て買える場所をお伝えしたほうがいいのではないか、と思うようになりました。

私のお洋服を見に来てくださった方から、「ネットでも買えますか」とよく聞かれます。きっと店舗に来られた方は、店舗に来るのが好きだし、個展に来るのが好きだから、ネットではたぶん買わないんだろうなと思いながらも、「ネットでも買えるものもありますよ」とお伝えしています。

でも、お洋服の選び方というか、根本的な感覚が違う方にネットショップをご案内するのは、なんだか違うのではないかと思いました。ネットショップで買いやすいデザインのものをネットショップで販売するほうが、私も伝えやすいし、お客様も買いやすいのではないか。今、そこに行き着いているんです。

ネットショップはアイテムを絞って期間限定に

これまでネットショップではいろいろなお洋服を販売してきましたが、これからはアイテムを絞って、期間限定にしてみようと思っています。「今月はこのお洋服を販売します」というように決めて販売する方法を、やってみたらいいのではないかと考えています。

実際にお洋服を見て買いたいという方は、やはり私の個展やポップアップにいらしていただくのがいいと思います。私も行けるところが限られているので、どうしても遠くて買いに行けないという方には、もちろんネットショップをご利用いただくこともあります。

ただ基本的に、見て買いたいという方へのアプローチと、ネットショップで買ってみたいという方へのアプローチは全然違うなと思いました。どこでお洋服を買うかという感覚が、そもそも違うんだろうなと思ったんです。

ネットで失敗する理由はサイズにも

お客様の中には、ネットショップで買って失敗してしまったという方も結構いらっしゃると思います。その失敗の要因の一つとして、サイズをちゃんと見ていないということもあるんだろうなと思いました。

ご自分のサイズがどのくらいかを、MやLといった表記で選んでいると、ブランドによってMやLのサイズが全然違うわけです。私は母に寸法を見ることを伝えたのですが、そのことさえ難しいんだなと、改めて感じました。

だからネットショップの販売の仕方はとても難しいです。自分として何を届けるかを今一度順序立てて考え、わかりやすく販売できるものをネットショップで販売したらいいのではないか。今のところ、そういう結論に行き着きました。

アイテムを絞るという新たなチャレンジ

ネットショップについては、いつも試行錯誤しています。リピーター様だと、「インスタライブを見ました。これを買います」「はい、お送りします」というように、もうスムーズな流れができているんです。

でも、初めましての方に販売するにはどうしたらいいかということを、もう少し深掘りして考えてみたいと思いました。

アイテムを絞ることは、できそうでなかなかできないのですが、あえてアイテムを絞ることをやっていくといいのかもしれないと、今感じているところです。次から次へと新しいお洋服を展開していくことも大事ですが、ネットショップは買いにくいということがあるので、これからはアイテムを絞ることをしてみたいと思っています。

今日は、そんな新たなチャレンジについてお話ししました。

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