2026/09/01 12:11
今日は「お客様が語りたくなるブランドになる」というお話をさせていただこうと思います。
札幌三越さんのポップアップは、本日が最終日となります。今日は5時ごろまで、6時に最終撤収という形にさせていただいていて、私は今日の飛行機で鎌倉に帰ります。最後まで札幌三越さんでの出店を楽しみたいと思っています。
今日はお二人の方がお取り置きをしてくださっていて、来てくださるとおっしゃっています。最終日を盛り上げてもらえるなと思いますし、スタエフのお友達も今日来ますと言ってくださっている方がいるので、とても楽しみにしております。
お客様がお客様にすすめてくださった日
昨日、まさに「お客様が語りたくなる」という情景がありました。
一昨日、あるお客様がいらしてくださったとき、ピンクのブラウスをとても気に入ってくださったんです。ふんわり袖の新作のリネンのブラウスで、「こちらは買っていきます」とお決めになられました。
そして昨日、その方がまた来てくださったんですよ。「見ていたときよりも、自分が着てみたら本当によく似合っていて、とても気に入りました。だから今日もお洋服を見たいと思って来ました」とおっしゃってくださって。
ちょうど同じ時間帯に、「今日はワンピースを探しに来ました」というお客様がもうお一人いらしていました。すると先ほどのお客様が、そのもうお一人のお客様に「このブラウスはとてもいいですよ」と、見方を変えながらずっとおすすめしてくださったんです。
ご自身がとても気に入っているから、「私は今までピンクを着たことがなかったんだけれど、すごく気に入りましたし、素材もいいし形もいい」と、延々と話してくださって。途中からそのお客様が「そんなに勧められたら」という感じでおっしゃっていました。
本当は私がおすすめしなければいけないのですが、二人で言うと圧を感じてしまうかなと思って、私は横で笑っていただけなんです。
そうしたらそのお客様が「試着してみます」と。「ピンクなんて着たことないんですよ、私はピンクじゃないんです」という感じだったのに、もうお一人のお客様がいろいろ語ってくださったので、「私も着てみますわ」と言ってくださって。最後はお二人で握手をして、「お揃いですね」と笑顔で帰っていかれました。
売り場に温かい会話が飛び交う
私はまさにこういう光景を目指しているんです。お客様同士がお話をして、楽しくお洋服選びをしていただくこと。それをkomofは目指しています。
そのときはもうお一人、おさんぽパンツを履いてくださった方も一緒に輪になってお話ししてくださいました。これがブランドの理想だなと思います。
komof展でも、新しく来てくださった方に、いろいろな方がお話ししてくださるんですよ。私が語りきれないところを、「komofのお洋服はね」「komofちゃんはね」とお客様が話してくださることがあります。
名古屋の高島屋さんに行ったときも、スタエフのかこちゃんが、お客様に一生懸命お話ししてくださいました。ほかにも「私はこれを持っていますよ」「これを着ていますよ」と伝えてくださる方がたくさんいらっしゃいます。
横浜の高島屋さんに出店したときも、ある方が私と話しながら「これ、大きすぎないですか」とおっしゃっていたのですが、そこへkomofのお客様がいらしてくださって。まさにその方が選んでいたお洋服を着てくださっていて、体型も同じくらいの小柄な方だったんです。
その方が「私はこうやって着ていますよ」「これはこうですごくいいんです」と、私よりもたくさんお伝えしてくださって。それで「こういうふうに着ればいいんですね、私も着てみようかしら」ということになって、ご購入くださったこともありました。
私一人ではなく、お客様とみんなで売り場をつくっていく。売り場に温かい会話が飛び交っているのが、私はいつもとても嬉しいです。
皆さん「長居しちゃってごめんなさい」とおっしゃるのですが、長居してくださって嬉しいんですよ。ずっといてくださると、私は結構嬉しいんです。皆さんが本当にkomofを語ってくださることが、本当に嬉しいなと思います。
お洋服迷子という言葉
この札幌でも、朝から一番にいらしてくださる方がいたり、「どんなお洋服を着たらいいかわからない、お洋服迷子になっています」という方が結構いらっしゃいました。
そしてkomofのお洋服を着たら「あ、これが好き」とおっしゃる方が、札幌にも何人もいらっしゃったんです。お洋服迷子という言葉は、いろいろなところでお聞きする言葉です。
もちろん、すべての方にkomofのお洋服が合うということではありません。ただ、ちょっと他にはないものを作っているので、お客様に届くことが多いのかなと思っています。
知ってもらえたら、仲良くなれる
そんな感じで、札幌もあっという間に最終日となりました。滞在が長くなればなるほど、だんだん家に帰りたいなと思ってきてしまうんですよね。いつもはもう一泊してから帰るのですが、今回は夜の便で帰ろうと思っています。
次の予定はまだ決まっていませんが、9月は名古屋高島屋さんで頑張ってお仕事をさせていただきます。名古屋高島屋さんは9月9日水曜日からです。6階エレベーター前、komofいつもの場所におりますので、名古屋の方もぜひお越しいただけたらと思います。
昨日も「komofさん、はがきが届いたよ」と連絡をくださった方がいらっしゃいました。札幌でも「はがきが届いて嬉しかったです」とおっしゃってくださる方がいて、そういう日々のやりとりで本当に元気になるんです。
ホテルに帰ってきてお仕事をしていても、「komofさん」と連絡をくださる方がいるというのは、何よりも幸せなことだなと思います。
お客様と仲良くなれるというのが、私の特技かもしれません。今日、どなたかの配信でもおっしゃっていたのですが、「知ってもらえれば好きになってもらえる」と。私もそうだなと思いました。
私は、知ってもらえれば好きになってもらえるかはわからないけれど、仲良くしてもらえるなという自信があります。人懐っこいというか、馴れ馴れしいというか。最初はおしゃべりでどうなのかなと思いましたが、これはみんなに言われることでもあって、他の人にはできない私の特技だなと思っています。
ですので、ぜひkomofに会いに来てください。会いに来ていただければ、komofがどんな人かわかると思います。この声のままですけどね。私はよそ行きの声でスタエフでは喋っていないので、このままのkomofに会いに来ていただけたらと思いますし、これからも仲良くしていただけたら嬉しいです。
本日、札幌三越さんのポップアップは最終日となります。最終日は早めにお越しください。komofはおりますが、今日帰りますので、ぜひぜひお越しいただけたらと思います。
komof 鎌倉 ｜ 40歳からはじめる天然素材のお洋服
komof鎌倉のお洋服は肌にやさしく安心して着られる素材にこだわり着心地を大切にしています
